8月4日,*新版的创作者口碑分规则上线了,创作者就是达人的意思,包括短视频达人和直播带货达人。
那么,抖音达人带货口碑分跟抖店商家有什么关系?
关系很大。达人带货口碑分改了之后,我们抖音小店商家找达人的方式也要跟着调整,不然你一个达人都找不到。
我们看一下*新的达人带货口碑分规则是什么样的:
我们把这个规则简单地解释一下:
*新的达人口碑分,分为内容口碑、商品口碑,以及服务口碑,分别占比35%,60%,5%。
而老版的口碑分考核的是商品体验分、物流体验分以及服务体验分。
1、内容口碑:是指达人在直播间给粉丝推荐商品的时候,如果粉丝下单了之后给商品评论的内容是描述不符,虚假宣传,发货时间与承诺不符等等的描述内容,就会降低达人的内容口碑分。
2、商品口碑:这个很重要,因为占比有60%,比一般还多。它跟商家的体验分直接挂钩,并且跟达人贷的商品的好评率也直接挂钩。
简单点说就是,如果达人带的一个商品,这个商品的好评率不高,那么会直接降低达人的商品口碑分,并且如果这个商品对应的店铺体验分是4.5,而达人的带货口碑分是4.8,会直接拉低达人的口碑分。
所以这一点是非常重要的,因为这个规则一出来,达人决定要不要带你店铺商品的时候,会考虑你的店铺体验分,和商品好评率有没有90%以上。
如果你的店铺体验分比达人带货口碑分低,别人可能就不会愿意给你带货。
加入达人的口碑分是4.5,但你是4.6,达人给你带货能提升他们的口碑分,他们就会愿意给你带货。
*后一个是服务口碑分,这个占比比较小,只有5%,就是达人推荐的商品卖给用户了,用户购买之后不满意,然后去平台投诉,投诉的内容只要是履约与描述承诺不服,辱骂,拉黑,禁言等等的内容,就会影响达人的口碑分。
所以说,虽然口碑分规则针对的是达人,但对抖音小店商家也是有影响的,尤其是做达人带货模式的商家,自己店铺的体验分做的好,才会有更多达人愿意跟你合作。体验分,口碑分提升,均可以添加我们。