近期，有商家反映视频号小店，出现了评分＜4.2，无法带货的情况，所以大家整理了一份视频号评分DSR提分教程。
注意：运营店铺要注意平台规则，跟着规则做，才能长久。如果靠s出来的话，很有可能会被封。
店铺评分为5分制，低为3分
主要考核这三大类：
服务体验(占比40%)
商品体验(占比40%)
物流体验(占比20%)
一、服务体验
3分钟人工回复率（计算8:00—24:00时间段）
主要看：店铺3分钟内人工客服回复用户咨询的有效会话数，有效咨询会话量。
如何提高回复率？
● 设置快捷回复，快速响应问题
● 合理的客服数量，避免高峰时期人数不够
tips： 日常空闲时，可以用不同账号和客服号聊聊，提高互动率，评分自然会稳步提升。
客服好评
主要查看客服的好评数量（基本应为4-5星）
如何提高客服好评率？
做好发货包裹卡，好评返现小活动，出现问题时优先补偿。
仅退款完结时长
主要看：【仅退款】订单处理时间的总和+对应售后单量
退货退款完成时长
主要看：【退货退款】【换货】订单的处理时间+对应的售后量
二、商品体验
产品退款率（产品退款数占总成交数量的比例）
这部分需要产品品质过硬，客户不会因为质量问题大量退货退款。
差评率（1-2星）
需要前期、物流、及售后服务的多项链接，商品差评量过多会影响店铺分数
三、物流体验
发货及时
商家需要在承诺的时效内进行发货，在订单量过多时，可以开启【风火递】自动发货（详情可咨询群内客服或小程序客服）
物流好评率（4-5星）
这里涉及到，发货速度以及物流时效性，在遇到物流问题时，应该及时查询并给用户答复，避免因物流问题影响评分。
如何提高物流好评率？
● 时效期内发货快速，减少不可控因素
● 特殊情况，及时查看处理报备
● 选择好的物流方，提高用户物流体验。
总结一下
想要提高店铺评分需要选择优质的货源，品质好销量和好评自然会有；
利用好微信本身的私域流.量，可以通过商品卡，售卖前引导、售后询问等方式将用户引流至微信群或者公众号等私域内；
选择合适的物流方，尽量避免因物流带来的不可控因素。
如果还是提不上来的，也欢迎跟我咨询。